お客様 各位
甲陽商事株式会社
弊社システム障害による影響について
6/8(木)より弊社が使用しております基盤システム(パーパス(株)クラウド AZ タワー)が稼
働しているデータセンター内のサーバーに大規模なシステム障害が発生しており、現在も
サービスの一部に影響が出ております。
このため、弊社ガスをお使いのお客様からのお問い合わせに十分な対応が出来ない状況と
なっております。お客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申
し上げます。
記
【システム障害による影響】
・ガスの料金に関する情報が閲覧出来ない為、十分に回答できない場合があります。
・お引越し(入退去)される際の料金精算や、詳細が後日となる場合があります。
・請求システムが遮断されておりますので、請求書が遅れる又は 2 ヵ月纏めてご請求させ
ていただく可能性があります。
【システム障害の原因】
LPG 販売システムがマルウエアによる不正アクセスを受け一部プログラムが破損しました。
尚、現時点において個人情報の流出は確認されておりません。
弊社といたしましては、お客様にお掛けするご不便を最小限にすべく、最大限の対応に努め
ておりますので、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
【お問合せ先】
甲陽商事株式会社 TEL0598-39-3121
三重県多気郡多気町土羽 1117
以上
